Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые ООО «ТайВэй — Вологда» (далее — Оператор) получает при взаимодействии с клиентами и посетителями сайта.

Политика применяется к данным, получаемым через сайт, по телефону, через социальные сети, мессенджеры, форму онлайн-записи, а также при личном обращении в салон.

2. Сведения об Операторе

Наименование: ООО «ТайВэй — Вологда»
Юридический адрес: 160002, РФ, г. Вологда, ул. Гагарина, д. І-Б, кв. 34
ОГРН: 1173525011054
ИНН: 3525399101
КПП: 352501001
Телефон для обращений по вопросам персональных данных: +7 (911) 530-45-45

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая:

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (для рассылок и информирования);
Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
иные применимые нормативные акты РФ.

4. Какие данные и из каких источников мы получаем

4.1. При использовании сайта

IP-адрес, cookie, user-agent, технические данные устройства и браузера;
данные о действиях на сайте (страницы, время посещения, источники перехода);
другие технические и аналитические данные, формируемые автоматически.

4.2. При обращении по телефону

номер телефона, имя (если представлено), содержание обращения;
дата/время звонка, результаты обработки запроса;
иные сведения, которые клиент сообщает по собственной инициативе.

4.3. При обращении через социальные сети и мессенджеры

имя, никнейм/ID профиля, телефон, сообщения и вложения, если они направлены Оператору;
история переписки и данные, необходимые для ответа, записи и сопровождения клиента.

4.4. При записи через площадки онлайн-записи

идентификатор клиента в сервисе, имя, телефон и данные записи;
выбранные услуги, дата и время визита, комментарии к записи;
история записей/посещений, если она доступна Оператору в интерфейсе площадки.

4.5. При личном посещении салона

данные, необходимые для оказания услуг, обратной связи и исполнения обязательств;
сведения о приобретенных услугах и сертификатах.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических данных, если это прямо не требуется законодательством РФ.

5. Цели обработки персональных данных

запись клиента на услуги, подтверждение и сопровождение записи;
коммуникация с клиентом по запросам, звонкам, сообщениям и обращениям;
исполнение договора и оказание услуг;
обработка обращений, претензий и отзывов;
направление сервисных и информационных сообщений;
направление рекламной информации при наличии необходимого согласия;
обеспечение работы сайта и анализ его посещаемости;
исполнение требований законодательства РФ.

6. Условия и способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом (автоматизированно и/или без использования средств автоматизации) и включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только при наличии законных оснований и в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

площадкам онлайн-записи и их техническим операторам;
операторам связи, IT-подрядчикам, хостинг-провайдерам, сервисам аналитики;
банкам, платёжным и бухгалтерским сервисам при расчётах и учёте;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

При переходе пользователя на сторонние сервисы (социальные сети, мессенджеры, внешние платформы записи) обработка данных такими сервисами регулируется их собственными правилами и политиками.

8. Сроки хранения и уничтожение персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и обязательные сроки хранения по законодательству РФ. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении данные удаляются, блокируются или уничтожаются в установленном порядке, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9. Cookie и аналитика

На сайте могут использоваться cookie и иные технологии веб-аналитики для корректной работы сайта, повышения качества сервиса и анализа посещаемости. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, что может повлиять на работу отдельных функций сайта.

10. Трансграничная передача персональных данных

Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии законных оснований и с соблюдением требований законодательства РФ.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получать информацию об обработке его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

12. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

13. Порядок обращений

Запросы по вопросам обработки персональных данных принимаются по телефону +7 (911) 530-45-45 и по почтовому адресу Оператора. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.

14. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на странице thaiway35.ru/privat-policy. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в новой редакции.

Важно: продолжая взаимодействие с Оператором через сайт, телефон, социальные сети, мессенджеры и внешние площадки записи, пользователь подтверждает, что ознакомлен(а) с настоящей Политикой в применимой части.